İade & Değişim

İade ve Değişim Politikası

İade Politikası

Sayın müşterilerimiz,

Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili iade politikamızı aşağıdaki gibi belirledik:

1. Açılan Paketlerin İadesi

   • Ürünlerimiz hijyenik ürünler olduğundan, açılan paketlerin iadesi mümkün değildir. Lütfen ürünü almadan önce bu durumu dikkate alınız.

2. Ağırlık Sınırlaması

   • Ürünlerimiz 100 kilo ve üzeri müşterilerimiz için uygun değildir. Lütfen bu bilgiyi göz önünde bulundurarak sipariş veriniz.

3. Ürün Görselleri

   • Ürünlerimizin görsellerine Instagram sayfamızdaki videolardan ve web sitemizdeki ürün fotoğraflarından ulaşabilirsiniz.

4. İade Koşulları

   • Ürünün iadesi için kargo paketinin ilk açılışı sırasında ürünün videosunun çekilmesi gerekmektedir. Bu video, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğunu belgelemek için gereklidir.

5. Kargo Bedelleri

   • Ürünler kargoya verildikten sonra iade etmek isteyen müşterilerimizden, ürün açılmadan iade edilse bile, gidiş ve dönüş kargo bedeli tahsil edilecektir.

6. Hatalı Ürünler

   • Hatalı ulaşan ürünlerin değişimi yapılacaktır, ancak bu ürünler iade alınmayacaktır. Hatalı ürün durumunda, bizimle iletişime geçerek değişim işlemi başlatabilirsiniz.

7. Sipariş Onayı

   • Sipariş verirken bu koşulları onayladığınızı ve kabul ettiğinizi taahhüt ediyorsunuz.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün müşteri tarafından yanlış alınmış ise veya kullanmadığı taktirde iade etmek istediği süreçlerde ürün iade sürecinde kargo ücreti Müşteri Tarafından Ödenmektedir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

İade ve Değişim Politikası

Bu iade ve değişim politikası, [Sekors] web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin iade ve değişim süreçlerini ve şartlarını açıklar.

1. İade Koşulları: a. Müşteri, Web Sitesi üzerinden satın aldığı ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir. b. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketlerinin bulunması gerekmektedir.

2. Değişim Koşulları: a. Müşteri, Web Sitesi üzerinden satın aldığı ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilir. b. Değişim için iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketlerinin bulunması gerekmektedir.

3. İade ve Değişim Süreci: a. İade veya değişim yapmak isteyen müşterilerin, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. b. Müşteri hizmetleri, iade veya değişim süreci hakkında gerekli talimatları sağlayacak ve iade/değişim formu düzenlemek için yardımcı olacaktır. c. İade veya değişim için gönderilen ürünler, Web Sitesi'nin belirlediği iade adresine gönderilmelidir.

4. İptal ve İade edilen ürünün geri ödemesi ne zaman gönderilir?: İptal etmiş olduğunuz siparişlerinizin ödemesi aynı gün içerisinde tarafınıza gönderilmektedir. İade edilen ürünlerde ise; paketiniz tarafımıza ulaştığı günden 2 ila 3 iş günü içerisinde ücret iade gönderimi yapılmaktadır.

5. İade ve Değişim Ücretleri: a. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. 

6. İade ve Değişim İşlemlerinin Değerlendirilmesi: a. İade veya değişim işlemleri, iade edilen ürünlerin incelenmesi ve şartlara uygunluğunun değerlendirilmesi sonrasında tamamlanır. b. İade veya değişim talebi uygun bulunduğunda, ilgili işlemler en kısa sürede gerçekleştirilir.

7. İade ve Değişim Politikası Dışındaki Durumlar: a. Web Sitesi, belirli ürünler için iade ve değişim politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. b. Web Sitesi, iade ve değişim politikasının dışında kalan özel durumlar için ayrıntılı talimatlar sağlayabilir.

Bu iade ve değişim politikası, Web Sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin iade ve değişim süreçlerini ve şartlarını belirler. Bu politikayı kabul etmek, alışveriş yaptığınızda iade ve değişim süreçlerine uymayı kabul ettiğinizi gösterir.

Sayın Müşterimiz,

Sunduğumuz ürünleri kapıda ödemeli olarak satın alabilirsiniz. Ancak, unutulmaması gereken önemli bir detayı sizinle paylaşmak isteriz. Kargonuz size ulaştığında, lütfen dikkatlice paketi kontrol edin ve ürünü kabul etmeden önce ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol edin.

Eğer ürünü teslim almadan önce hasar tespit edilirse veya herhangi bir nedenle üründen memnun kalmazsanız, iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Ancak, önemli bir not olarak belirtmek isteriz ki, kargo ücretleri tarafınızca ödenmiş ise ve ürünü iade etmek istiyorsanız, kargo ücreti kesintisi yapılacaktır. Bu durumda, sadece ürün ücretinin tamamı iade edilecek ve kargo ücreti kesinti olarak alınacaktır.

Lütfen iade taleplerinizde tarafımıza ulaşmadan önce bu politikayı dikkatlice gözden geçirin. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bize destek@sekors.com adresinden veya +90 850 308 1840 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla,
[Sekors]