İade ve Değişim Politikası

Sekors olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız veya değişim yapmak istemeniz durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Bize Ulaşın

İade ve değişim taleplerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden tek kanaldan bize iletebilirsiniz:

📱 WhatsApp Destek Hattı: 0 (850) 308 18 40

Talebinizi bu numaradan doğrudan iletmeniz yeterlidir; ekibimiz sizi süreç boyunca yönlendirecektir.

Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı

İade ve değişim politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Bu düzenlemeler uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade / Değişim Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan başvurularda koşulsuz şartsız iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan başvurular kabul edilememektedir.

İade / Değişim Koşulları

Ürünün iade veya değişim olarak kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Varsa ürünle birlikte gelen etiket, aksesuar, hediye ve fatura/fiş eksiksiz olarak pakete eklenmelidir.

Paketinize Not Eklemeyi Unutmayın

Kargo paketinin içine aşağıdaki bilgileri içeren bir not eklemeniz gerekmektedir. Not eklenmeyen paketlerde işlem süresi uzayabilir.

Ad – Soyad
Sipariş Numarası
Talebiniz: İade / Değişim
Nedeni: İade ise iade nedeni; değişim ise hangi ürün, beden veya renk ile değişim istediğiniz

Kargo Gönderimi

Ürününüzü yalnızca Aras Kargo veya PTT Kargo ile gönderebilirsiniz. Bu iki firma dışında yapılan gönderiler maalesef teslim alınamamaktadır.

İade/değişim gönderim kargo ücreti müşterimize aittir. Kargonuzu lütfen ücretini ödeyerek gönderiniz; alıcı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınamamakta ve tarafınıza geri dönmektedir. Mağduriyet yaşamamanız için gönderim ücretini kargo firmasına ödemenizi rica ederiz. Değişim durumunda, yeni ürünün size gönderim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Gönderim Adresi

Alıcı	Sekors E-Ticaret
Firma Ünvanı	KADEV Dijital Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi
Adres	Barbaros Mah. Esenyurt Sk. No: 13 A Başiskele / KOCAELİ
Telefon	0538 015 27 06

Süreç Nasıl İşler?

Ürününüz adresimize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşulları sağlayan ürünler için:

İade taleplerinde: Ürününüz onaylandıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer ve iade yönteminizi birlikte belirleriz. Talep ettiğiniz iade şekline göre ücret iadeniz, kartınıza iade veya bildireceğiniz IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ortalama 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Değişim taleplerinde: Yeni ürününüz adresinize gönderilir.

Cayma hakkının kullanımı ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için WhatsApp destek hattımızdan (0 850 308 18 40) bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz.

Sekors